Naked Season – İptal ve İade Politikası
Satıcı Bilgileri
Unvan: Medıha Nevin Usuk
Faaliyet Türü: Evlerde imal edilen malların internet üzerinden satışı
Vergi Durumu: Esnaf Vergi Muafiyet Belgesi (Belge No: 2025061714c0000001)
Adres: Ataköy 3-4-11. Kısım Mah. Mimoza Sk. Ataköy 11. Kısım B Blok, 3/4 – 15, Bakırköy / İstanbul
Web sitesi: www.naked-season.com
E-posta: [email protected]
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal işlemi için lütfen [email protected] adresine mail gönderiniz.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü geçerli olacaktır.
2. Cayma Hakkı ve İade Süreci
Tüketici Kanunu gereği, ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Şartları:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketi, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade başvurusu, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade Süreci:
1. [email protected] adresine iade talebinizi, sipariş numarası ile birlikte iletiniz.
2. Geri gönderim kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunsa 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Not:
İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
• Kullanılmış, etiketi sökülmüş ürünler
• Kişiye özel üretim/tadilat yapılan ürünler
• İç giyim, mayo, hijyen gerektiren aksesuarlar
• Kampanya veya indirimle alınmış, son ürün ibaresi taşıyan özel parçalar
4. Hasarlı Ürünler / Teslimat Hataları
Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslimatı durumunda:
• En geç 3 iş günü içinde [email protected] adresine görsel kanıtlarla birlikte bildirimde bulununuz.
• Kargo firması ile tutanak tutulmamış ve 3 gün içinde bildirim yapılmamış durumlarda sorumluluk kabul edilmez.
5. Değişim İşlemleri
Şu an için değişim yapılmamaktadır. Beğenilmeyen ürünlerde iade süreci işletilmeli, yeni ürün için ayrı sipariş verilmelidir.
6. Ödeme İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onay durumunda:
• Ödeme, kullanılan ödeme aracına göre (kredi kartı, banka kartı vs.) 14 iş günü içinde iade edilir.
• İade tutarı yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo bedeli iade edilmez.
7. Satıcının Sorumluluğu
Naked Season (Medıha Nevin Usuk), ürünleri titizlikle kontrol ederek gönderir. Ancak el yapımı ve sınırlı üretim özellikli ürünler olduğu için hafif dikiş/renk farkları ürünün doğal parçası olabilir.
İletişim ve İade Adresi:
Naked Season
Mediha Nevin Usuk
Ataköy 3-4-11. Kısım Mah. Mimoza Sk. Ataköy 11. Kısım B Blok, 3/4 – 15
Bakırköy / İstanbul
+90 533 357 95 57